Frequently asked questions

Ordering

Wanneer worden de cookies geproduceerd?


Onze productie vindt plaats van vrijdag 18u tot en met zondagavond, zodat ze maandagochtend op de post kunnen.




Waar kan ik de allergenen terug vinden?


De allergenen kan je terugvinden in onze shop onder de productbeschrijving.




Is afhalen ook mogelijk?


Neen, we doen enkel levering.




Om de hoeveel tijd zullen er nieuwe smaken zijn?


Om de twee weken vervangen we onze menukaart met 4 nieuwe smaken.




Is het retourneren van mijn pakje mogelijk?


Neen, om hygiënische redenen is dit niet mogelijk.




Hoe worden de cookies opgestuurd?


De verzending gebeurt via Bpost en is normaal gepland voor de dag erna. Wij zorgen er voor dat de koeken altijd op maandag op de post zijn, zodat jullie op dinsdag van onze koekjes kunnen genieten.




Waarom is het enkel mogelijk om tot en met vrijdag te bestellen?


Aangezien we met voedingswaren werken, is het moeilijk om een stock aan te houden of deze op voorhand te maken. Aangezien we nog studenten zijn, kunnen we niet iedere dag bakken. Hierbij hebben we als oplossing besloten om de shop iedere vrijdag een uurtje te sluiten zodat we eventueel naar de winkel nog kunnen voor deze sluit of om de nieuwe smaken erop te zetten.





Shipping

Verzend info


Alle bestellingen geplaatst voor vrijdag 17u00, worden dezelfde week nog klaargemaakt. Bestellingen na vrijdag 17u00 horen bij de cookies van de volgende week. In het weekend worden alle bestelde cookies gebakken, gedecoreerd en ingepakt. Maandag zullen alle bestellingen naar het postkantoor worden gebracht, zodat je dinsdag al kan genieten van je Chip & Drip cookies!